Términos del servicio

SATTVA

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes realizar transferencia bancaria Itaú, Scotiabank o Santander y también a través de Mercado Pago; aceptando este último la tarjeta que tú desees, débito y/o crédito. 

¿Cuál es el costo de envío?

Dentro de Montevideo el costo de envío es de $250 y al interior del país $300. Este es adiciona a su compra y a cargo del consumidor. Con compra mayores a $6000 dentro de Montevideo el envío es Gratis. 

¿Cómo se realizan los envíos?

Hacemos envíos a TODO el país. 

Dentro de Montevideo se realizan a través de Pedidos Ya Envíos y/o cadetería propia. En Maldonado la entrega es con De Punta y el resto del interior del país con DAC. 

Es responsabilidad del cliente completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega para que el envío de la compra se haga de manera efectiva. SATTVA no se responsabiliza si el cliente informó erróneamente su domicilio. 

¿Tienen retiro en tienda en Montevideo?

Sí, podés elegir la opción de Retiro en Tienda y pasar por nuestro showroom cuando se te indique que el pedido está listo para retirar. Nos encontramos en García Cortinas 2389, Punta Carretas. 

Deberás presentar # de orden y los datos personales de quien retira el pedido. SATTVA no se responsabiliza por la pérdida, hurto o extravío del paquete una vez entregado el mismo.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Las entregas tienen una demora estimada de entre 4 a 10 días hábiles, dependiendo de la zona y la demanda al mometo de la compra. Si el producto que seleccionas tiene un distintivo que dice Pre Order, la demora de la misma será de 14 días hábiles desde tu compra. 

 

Política de cambio y devoluciones 

 

¿Las prendas tienen cambio?

Sí, las prendas tienen 30 días de cambio desde que recibís tu compra. Las prendas que se venden en “discontinuados” no tienen cambio. 

¿Puedo devolver el producto y obtener reembolso de dinero?

Si tu producto cuenta con una falla de producción o no lo recibiste en óptimas condiciones (ejemplo: mancha o descosido), deberás realizar el reclamo del mismo dentro de los 10 días corridos. 

Frente a este caso, se procederá a realizar la devolución de dinero en el mismo medio de pago que se abonó, siempre y cuando el cliente lo desee. 

Si no aplica el caso anterior, NO se realizan devoluciones de dinero. Se podrá obtener un Vale para usar en un plazo de 60 días con el monto correspondiente a lo abonado. 

Los productos no deben haber sido utilizados y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos: etiqueta y recibo de la compra. Si cuenta con manchas o roces de la tela por su uso, no podrá realizarse ni el cambio ni la devolución. 

¿Cómo gestionar el cambio?

Los cambios deben efectuarse en nuestro local de Punta Carretas, Montevideo. Garcia Cortinas 2389.

El cliente se hará responsable de los costos de envío que surjan por cambios; en excepción de cambios por motivos de fallas o errores internos de SATTVA.

Horario:

. Lunes a Viernes: 10 a 19 hrs.

. Sábados: 12 a 18 hrs.